“我不想活了！”电话那头，传来的是一个颤抖的、绝望的声音，5月的一天，萍矿总医院心理门诊的心理咨询师蔡思思接到了电话，听声音对方是一位少年，声音低沉，带着哭腔，听起来情绪非常低落。

蔡思思是IPCF国际注册心理咨询师、二级心理咨询师966525江西省社会心理服务热线志愿者。作为专业人员的她，迅速调整了自己的语气，尽量让声音听起来温暖而理解，她尝试着询问对方发生了什么事情，但对方只是哭泣，话语混乱而急促。她知道，这绝不是一般的求助电话，必须立即采取行动。

“你为什么想自杀呢？” 蔡思思语气温和，但坚定地问道。电话那头沉默了一会儿，然后传来一阵痛苦的哽咽，“我受不了了，学习压力太大了，家庭环境也压抑得我喘不过气来，父母从来不理解我，还经常被同学欺负，我觉得我没有活下去的意义了……”

蔡思思心中一紧，她明白，这是一个因多重压力而产生自杀念头的未成年少年。“我理解你的感受，” 她温柔地说，“但生命是宝贵的，每个人都应该珍惜。我可以帮你找到帮助和支持。”

在接下来的半小时中，蔡思思耐心地倾听对方的诉说，理解他的痛苦和绝望，她的话语对这位少年来说，已不仅仅是简单的安慰，更让他感觉到了支持和被理解，在蔡思思的鼓励下，对方终于渐渐冷静下来。

当确定对方位置且保证安全时，蔡思思立刻联系了警方，并告诉他们情况的特殊性。在等待警方赶到的过程中，她一直与对方保持通话，安慰并鼓励少年等待救援。

当确认对方与警方汇合后，蔡思思才松了一口气。

这是蔡思思自成为966525江西省社会心理服务热线志愿者以来，她多例成功进行危机干预案例中的一例，她用自己的专业知识，在短短的半小时内，让少年走出心里迷宫，拯救了他的生命，体现了心理工作者的担当。

蔡思思介绍，碰到心理问题时需要得到良好的疏导，特别是碰到高危情况，心理热线就是一条“救命线”。蔡思思所加入的966525社会心理服务热线，就是为宣传普及心理健康知识、疏导群众不良情绪，由省委政法委、省卫生健康委主办，省心理咨询师协会承办开通。专业资质过硬、接受系统培训、考核合格，是成为966525热线志愿者最基本的条件。

蔡思思顺利通过了专业培训和严格考核，成为光荣的热线正式志愿者。她在做好本职工作之余，承担24小时热线接听服务。2022年，她值班16次，值班时长3840分钟，接线时长548分钟，用自己的实际行动践行了“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神。

“像我做接线志愿者时遇到的上述情况，我们医院心理门诊这种青少年问题个案咨询也很多。”蔡思思说道。“随着经济的快速发展，人们生活水平的不断提高，在享受物质生活的同时，也在经受着巨大的精神压力和挑战。出现焦虑、抑郁等情绪状态。当我们不能自行调节时，它会悄悄的影响我们身体和心理的健康。”

“对于心理健康问题，不能让它肆意生长，早期筛查、早期预防十分重要，所以，当我们察觉到自己的心理状态可能处于亚健康时，要及时到正规医疗机构的心理门诊就诊。”蔡思思补充到。

“没错，心理疾病的早期预防非常重要！”同样来自萍矿总医院心理门诊的国家二级心理咨询师肖莉继续说，“现在很多人对心理门诊还是存在一定的认知误区，认为有精神疾病的人才要去心理门诊，其实不是这样的。”

肖莉同时兼任了江西省红十字心理救援队萍乡队长和萍乡市心理咨询师协会常务理事。她认为，“心理门诊面向的服务人群不仅涵盖了心理和精神疾病的患者为他们提供心理咨询，心理治疗和其他精神卫生服务；更多的还有我们因生活，工作，学习的压力困扰而出现一般心理问题的普通大众为他们提供科学减压的方式方法以及婚姻家庭教育，学业咨询等专业指导。从更广泛的定义来说，心理门诊的服务范围将辐射到对生活，工作，学习有更高品质要求的健康人群。早期的心理评估筛查可以作为健康体检的重要参考项目之一。”

”如果健康人群想要提高自己的生活、工作或者学习质量，心理门诊也可以帮你实现。“

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萍矿总医院心理门诊衍生于萍矿总医院精神科，萍矿总医院精神科成立于1957年，是江西省设立最早的四家专科之一，也是萍乡市肇事肇祸精神病患者救治定点医院及江西省贫困家庭重型精神病免费救治定点医院。萍矿总医院精神科主要收治精神分裂症、偏执性精神病、双相情感障碍、脑器质性精神障碍、癫痛所致精神障碍、躯体疾病所致精神障碍、精神活性物质所致精神障碍等患者。

自近年心理门诊开诊以来，通过心理量表检查、音乐治疗反馈系统、精神分析治疗、释梦治疗、认知行为治疗，OH卡牌治疗，心理治疗等治疗方式，依托国际通用的BPS-DPP循程诊疗模式，从社会-生理-心理BPS三大维度分析问题表现和原因，接受来访者和诊治病人数千例，在临床实践中对多种疑难的心理疾病积累了大量丰富的临床经验，针对儿童、青少年、中年人及老年人等不同人群的心理问题，采取相应的治疗方法，不仅有个性化定制药物+心理咨询与治疗，还包括物理训练、康复与家庭教育等线上线下综合解决方案，帮助患者减轻痛苦消除疾患，提高生活质量，效果显著，也使患有精神疾病的患者在重新步入社会后，依然可以得到完善的后续治疗，得到了患者及家属一致好评。

温馨提示：

在漫长的人生旅途中，每个人都有遇到挫折或困难的时候，都有出现心理危机或心理问题的可能，因此当您感到孤单、无助、无人倾诉、不被理解、不知所措以及紧张、不安、烦躁、害怕的时候，或者如您有以下问题：

1、失眠：入睡困难、睡眠浅、多梦、易惊醒、易早醒。

2、情绪问题：例如抑郁、焦虑等，尤其是在月经前（经前综合征）、围产期（怀孕期间、产后）、青春期、更年期等特殊阶段更易出现情绪问题。

3、认知功能障碍：记忆力减退、能力下降、疑似痴呆早期等。

4、躯体不适：反复不明原因躯体不适，例如：头晕头痛、胃痛、恶心、呕吐、心慌、胸闷、关节疼痛等，但反复检查找不到明确病因，各项检查结果均为阴性或是与躯体不适程度不符。

5、进食障碍：厌食症、贪食症。

6、儿童青少年出现：学习困难、分离焦虑、人际交往问题、多动症、焦虑抑郁情绪等。

7、一般心理问题：家庭问题、婚姻问题、亲子关系等。

欢迎来萍矿总医院心理门诊咨询或就诊！

咨询预约电话：13979908149（肖）

              15579961118（蔡）

坐诊地点：萍矿总医院门诊部三楼

温馨小贴士：为了让来访者在隐私和安全感方面得到更好的体验，避免同一时间段内有多位来访者，如果您想要进行心理咨询，请提前拨打电话进行预约。

对于心理健康问题

不能让它肆意生长

早期筛查、早期预防

十分重要！